الجمعة، 8 يونيو 2018

إما شكوى وإما (مواشي)


إما شكوى وإما (مواشي)

في يوم ولادة ابنتي (جمانة) اتصلنا على عيادة طبيب أطفال سمعته تبلغ الآفاق، وأعطونا موعدًا بعد شهر من ذلك اليوم، وحين ذهبنا للموعد جلسنا في قاعة الانتظار أكثر من ساعة.

ذهبت لأكلم موظفة الاستقبال التي استقبلتني كما تستقبل السيدة الأرستقراطية غلامًا فقيرًا يعمل في رعاية غنمها، فطلبت نقودي منها، ثم كتبت ورقة أشتكي فيها لإدارة العيادة من سوء تصرف الموظفة، وغادرت بهدوء، ومررت على محل عصير لأشرب عصير (الرقي) قبل العودة إلى البيت.

لم يمضِ غير نصف يوم على كتابة الشكوى؛ وإذا باتصال من العيادة يعتذرون إلي لأرضى عنهم، قبلت اعتذارهم كرامة لحبيبتي الصغيرة التي أريد الاطمئنان على صحتها، فأمرتهم بتدبير موعد لي بنفس اليوم، ولن أنتظر يومًا واحدًا آخر، بالإضافة لاعتذار الأرستقراطية لي، وللغنم نكاية بكبرها.

ويشبه هذا الموقف موقفًا آخر حصل في مرفق حكومي، أي أني لم آتي لأدفع درهمًا أو دينارًا، بل إن الحكومة تكفلت بإعطاء الأجر للموظفين ليخدموني ويخدموا غيري، دون منّة طبعًا.

كنت في مراجعة حكومية بائسة، انتظرت دوري لأكثر من (45) دقيقة، لم يغظني الانتظار بقدر ما أغاظتني تصرفات الموظفين هناك، فبعد كل معاملة ينجزونها لمراجع تجدهم على وشك التشردق على الكرسي، حتى إنك لتحسب الواحد منهم نفساء..!!

صالة الانتظار مزدحمة، واللطفاء يأخذون استراحة قصيرة بعد كل معاملة، فلما رأيت أحدهم يمسك بعلبة سجائره ويهم بالخروج ليدخن؛ بلغ السيل الزبى عندي، فصعدت لمكتب مسؤولتهم شاكيًا عليهم جميعًا، وخصصت شكوى على ذلك المدخن الذي يؤخر أعمالنا كرامة لسيجارته العفنة.

نزلت من عندها، فإذا كل الموظفين في أماكنهم، وأتاهم المدد بموظف خامس يعينهم، وانتهت معاملتي بعد الشكوى بأقل من (5) دقائق.

أظن، والعلم عند الله، أن سبب تخاذل الموظفين عن تأدية واجباتهم هو أمنهم من العقوبة، يستوي في ذلك موظفو القطاعين، العام والخاص، فكما قيل: "من أمن العقوبة أسا الأدب"، وأي سوء أدب أكبر من تعطيل مصالح الناس..!!

لكن لنكن منصفين؛ فأمن العقوبة ليس سببًا يجعل الموظف يسيء الأدب، فالسبب أكبر من ذلك، واللوم فيه يقع علي وعلى من يتصرف بلباقة لا تمت للباقة بصلة، فمن يتنازل عن حقه في الحصول على خدمة راقية ليس لبقًا، وليس محترمًا أصلًا، بل هو شريك في الفساد.

الأصل في موقف مماثل أن يتصرف أحدنا كما تصرفت مع الأرستقراطية ومع الموظف المدخن، الشكوى دواء الحمقى، ولا شيء سوى الشكوى.

"يردع الله بالسلطان ما لا يردع بالقرآن"، بعض الناس يخافون عقاب المسؤول أكثر من خوفهم عقاب الله، لا بأس؛ لسنا أوصياء عليهم، لكننا أوصياء على مصالحنا، والويل كل الويل لمن يعطلها.

وعلى ذكر الشكوى، ففي الجانب المقابل للشاكي هناك المشتكى عليه، فكيف سيكون حالك حين يُشكى عليك؟ بالنسبة لي أقول دائمًا: "أعلى ما بخيلك اركبه"، هذا في حال كان الشاكي صاحب حق عليّ، وقد يُنظر في مسألته، أما إن كان قليل الأدب والحيلة فأقول له: "أعلى ما ببونيك* اركبه".

وهذا، بطبيعة الحال، ليس أمنًا للعقوبة، ولا إساءة للأدب، فقبل كل شيء هناك مراعاة لله فيما نقوم به في أعمالنا ووظائفنا، ومن أراد منا أكثر من المطلوب فندعه وحصانه وشأنهما.

فعلى سبيل المثال، هل من المعقول أن يأتيني ولي أمر طالب يعاتبني لفصلي ولده (3) أيام بسبب محاولته ضرب زميله بالكرسي على رأسه؟ اشتكيت عليه في المخفر حين تعدى علي لفظًا (ولي الأمر وليس الطالب)، وبفضل الله لم يصدر الحكم حتى اللحظة، وأنا متفائل بأن يصدر قريبًا، فلقد مضت سنة ونصف منذ رفع القضية، وبقي القليل بالتأكيد.

ولسوء حماية الوزارة لموظفيها فإن الأمر تكرر بعد ذلك الموقف بعام واحد، وأيضًا قدّمت بلاغًا في المخفر منذ (6) شهور، وأنا متفائل جدًا أن يصدر الحكم قريبًا، ولا أظنه سيطول أكثر من الأول.

ومن باب الاحتياط، لن أسمح للأمر أن يتكرر؛ ولضمان عدم تكراره فإني حاليًا أملك حزامًا متقدمًا في لعبة (الجيوجتسو اليابانية)، وبدأت في التدرب على الـ (مواي تاي)، وهي باختصار ألعاب قتالية تعطي متقنها القدرة على قتل الخصم إن لزم الأمر، وهذا ما لن أحتاجه طبعًا، سأكتفي بإفقادهم الوعي بضربة (مواشي) على الوجه.

* البوني: حصان صغير يستخدم في تسلية الأطفال.

سعد المحطب
8-6-2018

هناك 4 تعليقات:

  1. يوجد بالملكه العربيه السعوديه مجموعه عده من الشركات التي تقوم بعمليات النظافه بانواعها وعمليات تسليك المجاري وعمليات تسربات المياه وعمليات مكافحة الحشرات ولاكن بعد تجارب عده تم التوصل الي افضل هذه الشركات التي تستخدم احدث التقنيات في عملها علي احدث ماتوصلت اليه اكبر شركات التصنيع في عصرنا الحالي فهناك
    شركة تنظيف بالدمام وتشمل جميع انواع النظافه و
    شركة كشف تسربات المياه بالدمام وشركة كشف تسربات المياه بالخبر وشركة تسليك مجارى بالدمام و
    شركة مكافحة حشرات بالدمام وهذه المجموعه من الشركات تمتلك القدره الفائقه علي تادية خدماتها بالطريق الامثل في الدقه والعمل المطلوب

    ردحذف
  2. اذا كنت تعاني من الحشرات او تسرب المياه او كتم المجاري او عدم النظافه في بيتك الان لاداعي للقلق نقدم لكم شركة التميز للخدمات المنزليه عماله مدربه علي اعلي مستوي بدون اي اضرار جانبيه , باقل التكاليف الممكنه ,صدق ,امانه ,جديه تامه في العمل ولك ان تجرب وتري بنفسك فقط اتصل ب شركة كشف تسربات المياه بالخبر وشركة كشف تسربات المياه بالدمام وشركة مكافحة حشرات بالدمام وشركة تسليك مجارى بالدمام وشركة تنظيف بالدمام

    ردحذف
  3. في العصور الماضيه كان الانسان يعتمد علي نفسه في بعض المجالات مثل مجال النظافه والنظافه في مفهومها العام تعني نظافة شخص الانسان ونظافة بيته وبيئته فكان يعاني كثيرا ولا يصل الي مايتمناه ولاكن في عصرنا الحالي تعددت الشركات وتطورت المعدات وكثر تعدد السكان وكثرة الايد العامله وتطور العلم وكثر المال فنجد تعاون مجموعات من الاشخاص لتكوين شركات في جميع المجالات ونجدها تتطور عام بعد عام لتناسب عصورها الحاليه واستخدامها افضل المعدات الحديثه في مجالها ولو بحثنا لوجدنا علي سبيل المثال شركة تنظيف بجازان فهي من افضل الشركات التتي تقوم بعمل النظافة الكامله ونجدها تتقدم عام بعد الاخر وتعددت فروعها في جميع انحاء المملكه وشرائها كل ماهو حديث وجديد وكذالك نجد
    شركة تسليك مجارى بالدمام و
    شركة تسليك مجارى بالخبر و شركة مكافحة حشرات بجازان و شركة كشف تسربات المياه بالدمام و شركة كشف تسربات المياه بالخبر كل هذه الشركات يذداد تطورها وتقدمها حتي اصبح الانسان في المملكه لايقدر للاستغناء عنها وكذالك المنشائات الحكوميه نفسها تعتمد عليها لخبراتها ودقة عملها وتحديث معداتها فنجد الاتصالات تتوالي عليها في جميع انحاء المملكه

    ردحذف
  4. نتحدث معكم اليوم عن النظافه واهميتها والاضرار الناتجه عن اهمالها النظافه من اهم عناصر الحياه وهي اساسا غريزه في الانسان لاكن يوجد من يهتم بها جيدا ويوجد من لايهتم بها مثلا الامراض المتشره في هذه الايام سبب من اسبابها انتشار اهمال النظافه لان اهمل النظافه يترتب عليه ظهور الامراض وعدم الراحة النفسيه وليست النظافه فقط هي نظافه المكان او الملبس فانظافه لها انواع كثيره جدا من الممكن ظهور الحشرات في بيتك وهي تظهر نتيجه القازورات في البيت وعند ظهور هذه الحشرات يوجد الطرق اليدويه للقضاء عليها ولاكن لاتقضي عليها تماما ويجب طلب شركة مكافحة حشرات من حين لاخر للقضاء عليها تماما شركة مكافحة حشرات بجازان وشركة تنظيف بجازان
    وايضا يظهر كتم المجاري وهذا يترتب عليه الكثير من الضرار النفسيه ظهور الحشرات....الخ وبالتالي يجب طلب شركة تسليك مجارى بالدمام وشركة تسليك مجارى بالخبر لحل هذه المشكله ومن الممكن ايضا ظهور تسرب المياه ويجب ايضا طلب شركة كشف تسربات المياه بالدمام وشركة كشف تسربات المياه بالخبر
    لحل هذه المشكله

    ردحذف